No cuidamos tus datos por obligación, lo hacemos porque es parte de cómo entendemos nuestro trabajo. Trusted Tablets quiere que sepas, de forma clara y directa, qué hacemos con tus datos personales cuando usás nuestra farmacia online.
Esta política explica cómo recogemos tu información, para qué la usamos y en qué casos podríamos compartirla. Siempre actuamos con responsabilidad y, sobre todo, con respeto por la confianza que depositás en nosotros.
Aplicamos la normativa vigente en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia segura, donde sientas que cada detalle cuenta, especialmente aquellos que tienen que ver con vos.
Tecnología con criterio, no por costumbre
No todo lo que es técnicamente posible, debería hacerse. En nuestro día a día usamos herramientas digitales para mejorar el servicio, pero siempre con un filtro: solo incorporamos tecnología que aporte valor real, que te beneficie de forma concreta y que respete tu privacidad.
Antes de integrar una nueva plataforma o sistema, nos preguntamos tres cosas:
- ¿Es útil para vos?
- ¿Cumple con las normas de protección de datos?
- ¿Podríamos explicarte claramente cómo funciona?
Si no pasamos ese test, no lo usamos. Así de simple. No coleccionamos datos “por si acaso” ni aplicamos funciones opacas que no podamos justificar. Cada decisión tecnológica está pensada, revisada y sostenida por principios, no solo por eficiencia.
Creemos que cuidar tu privacidad también implica elegir con conciencia las herramientas que forman parte del servicio.
¿Por qué te pedimos tus datos?
Cuando usás nuestros servicios, necesitamos cierta información tuya. Puede tratarse de tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o incluso datos relacionados con tu salud o recetas anteriores. No es al azar: pedimos solo lo que realmente necesitamos para atenderte bien.
Estos datos nos permiten enviarte tus tratamientos con seguridad, mantener un registro claro para futuras compras y darte un servicio ágil y personalizado. También los usamos para mejorar lo que ofrecemos día a día y, si así lo elegís, para mandarte novedades o promociones útiles.
En algunos casos, grabamos llamadas o capacitamos al equipo usando ejemplos reales para asegurar que la atención siga siendo cercana y profesional. Y si visitás nuestras instalaciones, quizás notes cámaras: están ahí por seguridad.
A veces colaboramos con programas de salud o estudios clínicos. En esos casos, podemos tener en cuenta tus datos para invitarte a participar, siempre cumpliendo con la ley y respetando tus decisiones.
Y si algún día la propiedad de nuestra farmacia cambiara o se uniera a otra empresa, tu información seguiría protegida. Eso sí: vender tus datos no entra en nuestros planes. Nunca lo hicimos ni lo haremos. La privacidad no es un bien comercial. Es parte de cómo te cuidamos.
Para qué usamos tu información
Necesitamos tus datos para poder brindarte el servicio que esperás de una farmacia online responsable. Todo lo que hacemos con tu información tiene una razón clara: atenderte como corresponde y cumplir con lo que exige la ley en España.
En muchos casos, tratamos tus datos porque es parte de nuestra labor sanitaria: preparar tus tratamientos, garantizar que los recibas correctamente, y ofrecer una atención segura y adaptada a tu situación. Es algo que no solo hacemos por obligación, sino porque entendemos el rol que cumplimos en tu salud.
Si alguna vez decidís recibir información comercial, como novedades o promociones, te la enviaremos con gusto. Y si cambiás de opinión, podés darte de baja cuando quieras, sin complicaciones. Cada mensaje incluye un enlace para que lo gestiones fácil, o podés escribirnos directamente.
También tenemos en cuenta la seguridad de quienes trabajan con nosotros y de quienes nos visitan. Si contamos con un local físico, podríamos usar cámaras en ciertos espacios. Las instalamos para prevenir problemas y proteger a todos, no para vigilar por vigilar.
Y hay algo que nos importa dejar claro: acá nadie toma decisiones automáticas con tus datos. Cada caso lo revisa una persona, con criterio, con empatía, con cabeza y con sentido común. Porque no tratamos con archivos: tratamos con personas.
Uso de cookies en nuestro sitio
Cada vez que navegás por nuestra web, tu dispositivo intercambia automáticamente cierta información con nosotros —como tu IP o las secciones que visitás—. Además, usamos cookies. Son pequeños archivos que tu navegador guarda para que todo funcione como debe, sin trabas ni complicaciones.
Gracias a estas cookies, podés iniciar sesión sin volver a escribir tus datos, mantener el idioma que elegiste o continuar una compra que dejaste pendiente. También nos ayudan a detectar errores, mejorar el rendimiento y mostrarte contenido más relevante, en lugar de mensajes al azar que no te dicen nada.
Las funciones que permiten estas cookies se agrupan de distintas maneras. Algunas son esenciales: sin ellas, cosas básicas como el carrito o el acceso a tu cuenta simplemente no funcionarían. Otras, en cambio, recuerdan tus preferencias y facilitan las visitas futuras. Están también las que nos dan datos estadísticos anónimos —como cuántas personas visitan la web o desde qué tipo de dispositivo— y las que nos permiten adaptar promociones según cómo navegás.
Para entender mejor cómo usás nuestro sitio, también trabajamos con herramientas como Google Analytics, Google Firebase, AppsFlyer y Facebook Analytics. Ninguna de ellas te identifica personalmente: procesan datos agregados que nos ayudan a tomar decisiones informadas sin comprometer tu privacidad.
Si querés limitar el uso de cookies, podés cambiar la configuración directamente desde tu navegador. Tené en cuenta que algunas funciones podrían dejar de estar disponibles o no responder como esperás. Aun así, usamos estos recursos con criterio, siempre con la idea de hacer que tu experiencia en la web sea más simple, segura y útil para vos.
Vos decidís sobre tus datos
Sos dueño de tu información. La ley de protección de datos en España te respalda, y nosotros te acompañamos si querés ejercer cualquiera de esos derechos. Algunos se aplican según el caso, pero si tenés dudas, te explicamos todo con claridad. No estás solo en esto.
Podés consultarnos si tenemos datos tuyos, y te podemos mandar una copia para que sepas con exactitud qué información manejamos. Si algo cambió o está desactualizado, nos lo decís y lo corregimos enseguida. También podés pedirnos que borremos tus datos si ya no hay un motivo válido para guardarlos.
Hay situaciones donde podés solicitarnos que usemos tu información de forma más limitada, por ejemplo mientras resolvemos una duda o consulta. Y si querés que tus datos pasen a otro servicio o que te los entreguemos en formato digital, lo hacemos sin problema. Incluso podés decirnos que preferís que no usemos tu información en determinados contextos, y lo respetamos.
Si en algún momento sentís que no manejamos tu privacidad como corresponde, también podés expresar tu malestar o presentar una reclamación. Escuchamos y actuamos.
Para cualquier solicitud o pregunta sobre tus derechos, escribinos. Hay personas reales del otro lado, preparadas para ayudarte, sin rodeos ni formularios eternos. Acá proteger tus datos no es una obligación más, es parte de cómo entendemos nuestro trabajo.
Durante cuánto tiempo conservamos tu información
No guardamos tus datos para siempre, ni por costumbre. Lo hacemos solo el tiempo que hace falta para darte un servicio serio y cumplir con lo que marca la ley.
El plazo exacto depende del tipo de información y del motivo por el que la recogimos. Hay datos que debemos conservar por obligación legal o por razones profesionales, como cuando gestionamos recetas o necesitamos tener acceso a tu historial para ayudarte mejor.
Cuando ya no tiene sentido seguir guardando esa información, la eliminamos de forma segura o la transformamos para que no se te pueda identificar. Incluso en ese momento, seguimos actuando con responsabilidad. Porque cuidar tu privacidad no termina cuando dejamos de usar tus datos.
Privacidad de personas menores de edad
Ponemos especial cuidado cuando se trata de la información de menores. Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas, y no tratamos datos de menores de 16 años sin autorización previa de sus padres o tutores legales, tal como exige la ley en España.
Si llegamos a saber que un menor compartió datos sin ese consentimiento, actuamos rápido y eliminamos la información. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo o hija pudo habernos enviado algo, escribinos. Revisamos el caso y, si corresponde, eliminamos todo sin vueltas.
Los servicios de salud online requieren responsabilidad. Si tenés menos de 16, no deberías usar nuestra web ni darnos información sin hablar primero con un adulto. Cuidar tu privacidad también significa protegerte desde el principio.
Transferencias internacionales: lo que pasa con tus datos cuando cruzan fronteras
En algunos casos, para darte una experiencia fluida —ya sea en la entrega, en el soporte o en el funcionamiento del sitio— necesitamos trabajar con empresas o servicios que están fuera de España. Eso implica que ciertos datos pueden salir del país.
Ahora bien, no confiamos esa información a cualquiera. Elegimos colaboradores que siguen estándares internacionales de privacidad y que aplican medidas fuertes de protección. Antes de compartir nada, revisamos cómo manejan los datos y nos aseguramos de que traten tu información como si no hubiese salido nunca de tu entorno.
No bajamos la guardia. Auditamos nuestros procesos, mejoramos lo que haga falta y tomamos precauciones extra si hace falta. Ese cuidado también forma parte del servicio que te damos.
Tus datos pueden moverse, pero la responsabilidad siempre se queda con nosotros.
Así protegemos lo que compartís con nosotros
Cuando nos confiás tu información, no solo estás enviando datos: estás apostando por nosotros. Y eso no se toma a la ligera. No alcanza con tener buenos sistemas; también hace falta una actitud de respeto y cuidado.
Tratamos tus datos personales con la importancia que merecen, ya sea tu correo, tu dirección o tu historial médico. Están guardados en entornos seguros, supervisados, y lejos del alcance de personas no autorizadas. Y quienes pueden acceder —solo en los casos necesarios para ayudarte— lo hacen bajo compromisos firmes de confidencialidad.
Usamos herramientas sólidas y actualizadas que protegen tu información desde el momento en que entra a nuestra web. No dejamos nada librado al azar.
Para que sepas cómo lo hacemos, acá van algunos ejemplos:
- Conexiones cifradas que protegen cada dato que nos enviás.
- Almacenamiento en servidores seguros, monitoreados de forma constante.
- Acceso restringido únicamente a profesionales que lo necesitan para darte soporte.
- Protocolos de revisión y actualización que se aplican con frecuencia.
- Uso de datos anónimos o cifrados siempre que es posible.
Además, pedimos solo lo necesario. No coleccionamos información que no vamos a usar, ni guardamos cosas “por si acaso”. Cada dato tiene una razón de estar, y si deja de hacer falta, lo eliminamos o lo transformamos para que no pueda vincularse con vos.
Cuidar tu privacidad no es un trámite: es parte de nuestra forma de trabajar. Y también, de cómo te cuidamos.
Enlaces a otros sitios: lo que tenés que saber
En algunas secciones de nuestra web vas a encontrar enlaces que te llevan a otras páginas. Los ponemos ahí para ayudarte a encontrar información complementaria. Pero una vez que salís de nuestra web, todo lo que pase en ese nuevo sitio queda fuera de nuestro alcance.
Cada página externa tiene sus propias normas, especialmente cuando se trata de cómo recolectan y usan tus datos. Por eso, antes de dejar información personal, te recomendamos leer sus condiciones con atención. No todas las políticas de privacidad son iguales, y es importante que sepas cómo manejan tu información.
Si alguien enlaza nuestra web desde la suya, también nos reservamos el derecho de solicitar que quite ese enlace si entendemos que no encaja con nuestros valores o podría generar confusión. No se trata de controlar, sino de cuidar el entorno en el que se mueve nuestra comunidad.
Nos importa dónde aparece nuestro nombre. Y nos importa aún más cómo te movés con tranquilidad en el espacio digital.
Cambios en esta política de privacidad
Cada tanto actualizamos esta política para que siga reflejando cómo trabajamos y se mantenga alineada con la ley. Revisamos el contenido con frecuencia, no solo por obligación, sino porque queremos que siga siendo útil, comprensible y honesto.
Es posible que hagamos ajustes en cualquier momento: puede ser por una nueva norma legal, una mejora en nuestros procesos o simplemente porque encontramos una forma más clara de explicarte las cosas. Si eso pasa, lo vas a ver reflejado acá.
Te recomendamos visitar esta sección de vez en cuando. Así sabés con certeza cómo manejamos tus datos. Nada oculto, sin vueltas, y siempre pensando en que confíes con tranquilidad.
¿Tenés dudas? Contactanos
Si querés saber más sobre esta política de privacidad o cómo tratamos tus datos personales, podés escribirnos o llamarnos directamente. Trusted Tablets responde cada consulta con atención y transparencia.
También tenés la opción de enviarnos un mensaje a través del formulario que está disponible en nuestra web. Te contestamos lo antes posible. Estamos acá para ayudarte.